← На главную

Политика возвратов

Редакция от [дата редакции]. Приложение «Свои».

Проект документа. Перед запуском его проверит юрист и будут заполнены реквизиты.

1. Когда можно вернуть деньги

  1. Вы отказались от подписки (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возвращаем сумму за неиспользованные полные дни оплаченного периода.
  2. Подписка продлилась без вашего согласия или после того, как вы отключили автопродление. Возвращаем всю сумму за этот период.
  3. Платные функции не работали по нашей вине больше 3 дней подряд. Возвращаем сумму за эти дни или продлеваем подписку на этот срок, по вашему выбору.
  4. Двойное списание за один период — возвращаем лишнее полностью.

2. Как подать запрос

Напишите на a.vl.romanov@yandex.ru: e-mail или телефон аккаунта, где оплачивали (сайт или RuStore), дата и сумма платежа, причина. Отвечаем в течение 10 дней.

Оплату на сайте возвращаем через платёжный сервис на ту же карту и присылаем чек возврата. Покупки в RuStore возвращаем через RuStore на тот же способ оплаты.

3. Сроки

Деньги возвращаются на тот же способ оплаты в течение 10 дней с даты нашего решения. Срок зачисления зависит от банка.

4. Бесплатный период

За бесплатный период по промокоду FIRST деньги не списываются, поэтому возвращать нечего. Если списание всё же прошло в бесплатный период, вернём его полностью.

Другие документы